2021年8月7日

什麼是FAE?(Field Application Engineer;產品應用工程師)

  什麼是FAE?客戶支援工程師?應用工程師?業務支援工程師?顧問工程師?它的英文縮寫就是容易拿來開玩笑。

FAE=Field Application Engineer;FAE=Failure Analysis Engineer;Fucking Ass Engineer,just a kidding!     

FAE大部分要看公司的實際工作內容:

1.有些FAE做的是快遞,把板子拿給RD就沒事了!

2.有些FAE做的是板廠的研發,因為公板沒這問題,RD沒時間幫你看,客戶又覺得是你們IC的問題?(其實是要你公司的商業機密),所以還是要FAE下去Debug找solution。

3.有些FAE做的是偏向業務方面,對他們來說跟客戶打好關係是很重要的一環。

4.有些FAE做的又偏像Marketing,常常也要向客戶收集資訊。

FAE大部分的工作內容:

*通常中譯為產品應用工程師,不過一般在講都只會叫FAE,要很瞭解自家產品,還有最好有這個領域的工作經驗,主要的工作是協助客戶解決使用產品上的問題。

*至於協助客戶什麼問題?就不一定了,多半是別家公司的RD在開發時遇到問題,才去協助。

*FAE通常會跟業務一起去見客戶,因為電子方面的業務,不一定是本科系,不見得完全懂客戶的需求,這時侯FAE就比較重要。FAE可能要提出解決方案給客戶,什麼是解決方案,就是提出自家產品去達到客戶的需求。

*FAE做的不只這些,也有可能不同的公司,FAE必需充當授課的講師,教授別家公司的RD,如何快速上手使用自家產品。

*當然也有FAE必需做RD的工作,不過這種情況比較少!跟RD比較起來,RD做的事情就比較窄,就只是待在公司裡做研發。要當FAE必需懂得溝通,才能了解客戶的需求並協助解決。然後最好是有幾年的工作經驗,有蠻多FAE原本都是當RD的,工作了數年後才轉成FAE,如果沒經驗,很可能會被客戶問倒!

  80'S電腦主機板工程師,看不完處理器幾百頁Data Sheet(規格書),工作就是把電路連連看,所有的零件、Layout Rule(佈局規則)廠商早已寫好Design Guide(設計指南),工程師遇到問題要解決的步驟很簡單:

1.確認電壓對不對。

2.確認Ripple Voltage有沒有過大。

3.確認Power Sequence對不對。

4.如果以上都不是,拿起電話對FAE求救!上世紀網路還沒盛行,FAE是最好的工作,只要帶一本Data Book、幾顆零件Sample、買杯飲料,找你聊天哈拉,一天的工作就結束了!

謝謝收看

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